기존에 사용하던 통신사를 해지 또는 번호이동 한 경우 통신요금을 이중으로 납부를 하는 등 환급금이 생길 수 있습니다.
이런 경우 통신사는 고객에게 이런 사실을 알려주지 않고 소비자가 직접 조회를 하여 환급 받아야 합니다.
미납금액이 있는지 조회하는 방법을 알아보겠습니다.
통신요금 미환급금
휴대폰을 해지하거나 타 통신사로 번호이동을 통한 요금정산 후 이중납부가 되면 납부금액을 고객에게 돌려주지 않고 이동통신사가 보관하게 됩니다.
미환급금 유형
- 유·무선 서비스 해지(번호이동 포함)자 요금 과오납(KT, SK, LG, SK브로드밴드)
- 무선 서비스 해지(번호이동 포함)자 중 단말기 할부보증보험료 미환급(SK텔레콤)
- 유선전화 서비스해지자 중 설비보증금 미환급(KT, LG, SK브로드밴드)
미환급금은 고객이 직접 조회하지 않는 이상 통신사에서 알려주지 않으니 휴대폰을 새로 구매하시면서 통신사 해지 및 번호이동을 하시면 반드시 조회해보시는 것을 추천 드립니다.
통신요금 미환급금 조회방법
통신요금 미환급금 조회 서비스는 통신사업자간 과도한 경쟁으로 인한 불법 마케팅 행위 등을 사전에 방지하고자 사단법인 한국통신사업자연합회(스마트초이스)에서 운영하고 있습니다.
스마트초이스 홈페이지 접속
통신사 미환급금 조회
개인정보 입력 및 해지한 통신사(이전 사용 통신사)를 선택 후 하단에 조회를 누르시면 환급금을 확인 할 수 있습니다.
통신사로 직접 문의하기
| 통신사 | 전화번호 |
| KT | 080-000-1618(무선) 080-000-9999(유선) |
| SK | 080-011-6000 1599-0011 |
| LG | 080-019-7000 (무선) 080-851-7001, 101 (유선) |
| SK 브로드밴드 | 080-8282-106 |
환급신청 시 유의사항
✔️ 환급금이 있는 우 본인 명의의 은행계좌로만 환급 가능
✔️ 미납금액이 함께 있는 경우 환급금에서 차감 후 지급
✔️ 환급금은 이동통신사의 최종 확인을 거친 후 지급되므로 조회결과와 다를 수 있음
✔️ 환급금 조회는 공휴일 및 일요일 제외 평일 09:00 ~ 20:00 까지 조회 가능
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